Compromiso con la Calidad: En Smart Technology, S.A., estamos comprometidos con el diseño, la fabricación y el servicio postventa de vehículos guiados de forma autónoma de alta calidad y prestaciones. Nos esforzamos por cumplir y superar los requisitos y expectativas de nuestros clientes, asegurando la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Cumplimiento de Normativas: Nos adherimos estrictamente a las normativas nacionales e internacionales, para garantizar la más alta calidad en todos los aspectos de nuestro negocio, desde el diseño hasta el servicio postventa.

La Dirección se involucra con esta política, que revisa periódicamente, evidenciándolo a través de su implicación directa en la implantación, seguimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad desarrollado según la norma UNE-EN ISO 9001. Esta política es un marco de referencia para los objetivos de la calidad. Para ello, se compromete a establecer, revisar y cumplir los objetivos de la calidad y el resto de las políticas que conforman las líneas de actuación de la empresa como medio para asegurar la mejora continua de la organización y el sistema de gestión de la calidad. Se asegura que esta política es adecuada al propósito de la organización y al contexto de la organización y que apoya su dirección estratégica.

Enfoque al Cliente: El cliente es el centro de todas nuestras operaciones. Nos comprometemos a entender sus necesidades y a trabajar de cerca para proporcionar soluciones que no solo cumplan, sino que excedan sus expectativas en términos de rendimiento, fiabilidad y seguridad. Para su consecución, la empresa establece como objetivo el desarrollo de métodos de evaluación de la satisfacción de los clientes respecto a los productos y servicios suministrados, y el estudio y resolución de las reclamaciones presentadas.

Innovación y Mejora Continua: La innovación es fundamental en nuestro trabajo. Nos comprometemos a la mejora continua de nuestros procesos de diseño y fabricación, utilizando las últimas tecnologías y metodologías para garantizar la vanguardia de nuestros productos.

Procesos: Con el establecimiento de una moderna gestión por procesos basada en la identificación de los procesos de la organización y de sus correspondientes sistemas de seguimiento y medición SMARLOGY pretende lograr un proceso continuo de mejora y prevención de problemas.

Responsabilidad del Personal: Cada miembro de nuestro equipo juega un papel vital en la entrega de calidad. Fomentamos un ambiente de trabajo donde la formación continua, la responsabilidad personal y el trabajo en equipo son esenciales para alcanzar nuestros estándares de calidad.

Por ello potenciamos el desarrollo del personal fomentando su cualificación mediante programas de formación continuada que mejoren su actitud (motivación), experiencia (formación) y destreza (habilidad), por y para la calidad. La Dirección se compromete a determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria y a gestionar las condiciones del ambiente de trabajo necesarias para conseguir la conformidad con los requisitos del servicio y productos.

Gestión de Riesgos: Identificamos, evaluamos y gestionamos proactivamente los riesgos en nuestra organización, especialmente en lo relacionado con los procesos de diseño, fabricación y postventa de nuestros productos, para garantizar la seguridad y la calidad constantes.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Nos comprometemos a operar de manera sostenible y ética, minimizando nuestro impacto ambiental y contribuyendo positivamente a nuestra comunidad.

La política de la calidad está incluida en el manual de la calidad de la organización y es difundida a todo el personal y demás partes interesadas de SMARLOGY.

La Dirección General

Rev. 01 – 17/01/2024